Quando o caixa trava ou o estoque some, você não quer fila de e-mail. O suporte da EvolutTech atende pelo WhatsApp, acessa remotamente e resolve na hora — com técnico que conhece o varejo alimentar de dentro.
Supermercado
Supermercado não para. Se o caixa travar ou o estoque der erro num sábado de manhã, a equipe da EvolutTech está disponível para resolver — sem esperar segunda-feira.
Açougue
A balança integrada ao sistema é crítica no açougue. Qualquer dessincronização é resolvida pela equipe de suporte com prioridade, sem atrasar o atendimento ao cliente.
Padaria
Padaria começa cedo. Se algo não estiver funcionando às 5h da manhã, o chamado fica registrado e o técnico entra em contato assim que o horário de suporte abre.
Hortifruti
No hortifruti, o movimento é intenso e parar o sistema não é opção. O atendimento via WhatsApp garante resposta rápida para problemas que precisam de solução na hora.
Distribuidora de bebidas
Quando a distribuidora cresce e precisa de um novo terminal ou funcionalidade, o suporte orienta na configuração e garante que a expansão não gere problema no sistema existente.
O cliente abre o chamado pelo WhatsApp, pelo portal ou pelo telefone. O sistema registra automaticamente e dá um número de protocolo.
O chamado é classificado por criticidade — urgente, normal ou melhoria. Chamados urgentes são atribuídos imediatamente a um técnico.
O cliente recebe notificação com o nome do técnico responsável. O atendimento começa por acesso remoto ou orientação no WhatsApp.
O técnico documenta a solução e fecha o chamado. O cliente confirma que o sistema está funcionando antes do encerramento.
Todo o atendimento fica no histórico do cliente. Se o problema voltar, o próximo técnico vê tudo que já foi feito.
Na EvolutTech, o suporte é feito por técnicos que conhecem o varejo alimentar — não por um robô ou uma fila de e-mail. Quando você liga, alguém que conhece o seu sistema atende e resolve.
Falar com suporte pelo WhatsApp